Kit de herramientas «Caminos hacia Big Bear»
Por qué es importante Roads to Big Bear
Con la apertura de Big Bear Mountain Resort para la temporada de invierno y las obras periódicas de reconstrucción de la autopista 38, hemos llegado a un invierno en el que la autopista 330 soporta la mayor parte del tráfico de visitantes y logística.
En respuesta a ello, Big Bear Mountain Resort (BBMR), Visit Big Bear, la Cámara de Comercio de Big Bear, el condado de San Bernardino y la ciudad de Big Bear Lake han puesto en marcha la iniciativa Roads to Big Bear, un esfuerzo coordinado para:
- Aliviar la congestión durante los fines de semana de mayor afluencia.
- Mejorar la seguridad y la claridad para los visitantes.
- Apoye nuestra economía local y la experiencia de los huéspedes durante toda la temporada.
Una parte fundamental de la estrategia es fomentar:
- Viaje por la autopista 18 a través del valle de Lucerna siempre que sea posible.
- Llegadas anticipadas (jueves)
- Salidas posteriores (lunes)
Así es como trabajamos juntos para distribuir el tráfico, reducir los atascos en la 330 y seguir disfrutando de una temporada de invierno fuerte.
Kit de herramientas «Roads to Big Bear» (Caminos hacia Big Bear): utilícelo en TODAS las comunicaciones con los huéspedes.
Hemos creado un kit de herramientas Roads to Big Bear específicamente para usted y sus equipos:
Ver kit de herramientas «Carreteras a Big Bear»
El kit de herramientas incluye:
Mensajes para usar en: correos electrónicos previos a la llegada y de confirmación.
- Contenido del sitio web y preguntas frecuentes
- Publicaciones en redes sociales
- Materiales impresos y señalización
- Recursos fotográficos y de vídeo que puedes incorporar a tu estrategia de marketing.
- Mapas y guía visual de la ruta destacando la autopista 18 a través del valle de Lucerna.
- Recursos de marketing para ayudarle a alinearse con el esfuerzo de todo el valle.
Acción solicitada:
1. Comparta el kit de herramientas con todo el personal que atiende al cliente.
- Recepción y reservas
- Centros de atención telefónica y servicios al cliente
- Redes sociales, marketing y propietarios/anfitriones (incluidos los anfitriones de alquileres turísticos a corto plazo).
2. Incorpore el mensaje en todos los lugares que pueda.
- Incluya indicaciones sobre cómo llegar a Big Bear en los correos electrónicos de confirmación y en las comunicaciones previas a la llegada.
- Añade una sección titulada «Cómo llegar a Big Bear» o «Consejos para viajar en invierno» a tu sitio web.
- Utiliza las publicaciones en redes sociales, las imágenes y los vídeos para reforzar el mensaje en todos tus canales.
Nuestro objetivo es que todos los huéspedes, independientemente de dónde reserven o con quién hablen, reciban el mismo mensaje claro y útil antes de iniciar su viaje.
Llegue temprano, quédese hasta tarde: cree motivos para prolongar las estancias.
La campaña solo funcionará si todos contribuimos a crear motivos para que los huéspedes viajen en días no pico. Pedimos a todos nuestros socios de alojamiento, comercio minorista, restauración y actividades que consideren lo siguiente:
1. Ventajas por llegar el jueves
- Tarifas con descuento los jueves por la noche
- Check-in anticipado para llegadas el jueves
- Ofertas o experiencias especiales solo los jueves
2. Ampliaciones del domingo por la noche y el lunes.
- Tarifas reducidas para las noches de domingo u ofertas «Quédate el domingo, ahorra el lunes».
- Descuentos en actividades los lunes (excursiones, alquileres, atracciones, spa, etc.)
- Programación de los domingos por la noche: música en directo, concursos, noches familiares, menús especiales.
3. Ofertas entre semana y para estancias prolongadas
- «Quédese 3 noches y obtenga la cuarta con descuento».
- Paquetes que incluyen alojamiento + actividades para estancias de jueves a lunes.
Por favor, dedique un momento con su equipo para preguntar:
«¿Qué podemos ofrecer para animar a los huéspedes a llegar el jueves y marcharse el lunes, en lugar de sumarse al tráfico del viernes y el domingo?».
Si lanzas ofertas o eventos específicos de Roads to Big Bear, no dudes en compartirlos con nosotros para que podamos ayudarte a darles mayor difusión cuando sea oportuno.
Grabación de la cumbre digital: análisis más detallado del plan
Recientemente celebramos la Cumbre Digital de Socios de Otoño, en la que Visit Big Bear, la Cámara de Comercio de Big Bear y un panel de líderes comunitarios analizaron en detalle la estrategia «Roads to Big Bear» (Caminos hacia Big Bear), incluyendo el impacto en las empresas, las consideraciones sobre la cadena de suministro, los mensajes de seguridad y las mejores prácticas para la comunicación con los huéspedes.
Puedes ver la grabación completa aquí:
Grabación de la Cumbre Digital de Otoño
Contraseña: #f%i@nU6
Si no pudo asistir en directo, le recomendamos encarecidamente que usted y sus equipos directivos vean esta sesión.
Centro de información central para visitantes
Por favor, dirija también a los huéspedes al centro oficial de visitantes para obtener información sobre las condiciones en tiempo real y consejos de viaje:
Esta página incluye:
- Actualizaciones de tráfico en tiempo real y enlaces a Caltrans.
- Consejos para prepararse para el invierno y garantizar la seguridad
- Información sobre rutas alternativas y mapas
- Actualizaciones continuas de la campaña durante la temporada de invierno 2025-26.